“Hoje, o Rio de Janeiro dá um grande e decisivo passo rumo à profissionalização do setor funerário. É uma iniciativa que nasce perfeitamente alinhada com as propostas da nossa secretaria, para garantir um novo padrão de qualidade aos serviços prestados na cidade, com reflexos positivos em toda a região”. A afirmação de Dani Guedes, representante da Coordenadoria de Controle de Cemitérios e Serviços Funerários (CCF), da Secretaria de Conservação e Meio Ambiente, abriu o primeiro grande evento do estado, voltado para o aperfeiçoamento de profissionais das áreas funerárias e cemiteriais.
Cerca de 150 empresas e profissionais do Rio e da região, participaram neste dia 30 de agosto, do Curso de Capacitação Profissional, Ética e Técnica de Vendas para o Atendimento Funerário, apresentado por Luis Quijada, especialista no setor e responsável por diversas consultorias pelo país. Promovido pelo SEFERJ – Sindicato dos Estabelecimentos Funerários do Estado do Rio de Janeiro, o evento aconteceu no auditório da Fecomércio, abrindo uma série de ações de capacitação dos associados.
Com técnicas dinâmicas e muita interação com a plateia, o experiente Luis Quijada conduziu os participantes por todas as fases do serviço funeral, abordando temas delicados e indicando posturas ideais aos protocolos de despedida adotados em vários países e diferentes culturas.
Para Quijada, o principal perfil dos participantes de seus eventos são empresas que descobrem que estamos na era da globalização, economia instável, concorrência acirrada, modernidade, qualidade e excelência de serviços, onde os clientes são mais exigentes e conhecedores de seus direitos e conhecedores também de bons produtos e serviços. Empresas que sabem que o “diferencial” aliado a qualidade e excelência, fazem a diferença. “A capacitação profissional, o preparo e conhecimento da equipe de uma empresa é o maior ingrediente de qualquer produto ou serviço, a empresa que tiver a melhor equipe, com mais conhecimento e profissionalismo, sem duvida será a empresa de sucesso no futuro!”, completa.
Agradecendo em nome de sua equipe, o presidente Leonardo Esteves e os executivos Ladário Magalhães e Leonardo Martins afirmaram que a experiência foi gratificante e deu a certeza de estar no caminho certo. “Nossa proposta é de mudanças no setor. Mudança com resultados”, finalizou.
